德昌县地处安宁河谷，是一个多民族聚居区。近年来，城市建设、移民问题等稍不留意就会酿成群体事件，因此调解工作任务重、难度大，为了确保全县经济社会持续稳定健康发展，县委、县政府高度重视多元化解工作，及时、有效化解了大量涉及征地拆迁、移民安置等方面的矛盾纠纷，维护了德昌的社会稳定，其工作主要在“建、快、稳、准、勤”上狠下功夫。

　　搭建平台。按照省、州三个百分之百的要求，德昌县成立了县矛盾纠纷多元化解协调中心，配备中心主任1名，工作人员2名。全县12个乡镇（街道）建立矛盾纠纷多元化解协调中心，配齐专职副主任，明确了调解中心人员职责，各村（社区）成立调解委员会，村民小组成立调解室，各村、社将群众威信高的社员吸纳到调解队伍中，充实了矛盾纠纷调解力量，做到有人员调解、有地方调解。同时，健全矛盾纠纷定期研判和综合调处机制，建立健全工作台账。

　　尽快参与。各调解委员会一旦得知纠纷信息后，包村干部、村社干部第一时间介入调解，即时受理、即时调解、即时化解，不准推、拖，严格按照“三三”调解制度，全力做好纠纷双方的思想工作，防止事态扩大，努力将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

　　稳住事态。能不能稳住双方当事人的情绪，是调解能否成功的关键，在处理纠纷时调解人员要耐心听取双方意见，耐心疏导双方情绪，充分发挥民间组织调解力量，稳住双方当事人及其亲属的思想情绪，避免过激行为的发生，切实做到“小纠纷不出村（社区）、大纠纷不出乡镇、疑难纠纷不出县”，防止重大群体性事件、恶性“民转刑”案件和集体到州赴省进京上访案件发生，确保社会和谐稳定。

　　准确用法。调解中坚持依法调解、公正高效原则，县、乡、村、社各级干部联动调处，依照法律法规和相关政策进行调解，注重法、理、情的有机统一，严格调解制度，综合运用组织、法律、民间等手段，公平公正，依法调解，对症下药，不偏不倚，并以普法促进矛盾纠纷化解，以矛盾纠纷的化解推动普法。通过调解过程中的事前讲法、事中析法、事后明法的方式，使矛盾纠纷的当事人在调解中学法、懂法、用法、守法，消除隔阂和分歧，达到“调解一案、教育一片”的社会效果。

　　勤于化解。平常调解工作做到脚勤、口勤、手勤，变调解员在家等化解为调解员主动进村入户找化解。在调解纠纷时，坚持定分止争、促进和谐的原则，搜集相关信息，不厌其烦地对纠纷当事人做大量耐心细致的思想工作，并尊重当事人意愿，引导当事人互谅互解，最终达到矛盾消除，事情解决。

　　报送单位：德昌县委政法委 通讯员：刘远伦